Vilkor och Policyer

Vår policy uppdaterades senast den 2 mars 2017

Hur vi samlar in och använder din personliga information
Personlig information är data som kan användas för att identifiera eller kontakta en specifik individ.

Det kan hända att vi ber dig ange personlig information när du kontaktar Pilates Via eller någon av Pilates Via’s samarbetspartner. Pilates Via och dess samarbetspartner kan dela den personliga informationen inbördes och använda den i enlighet med denna integritetspolicy. De kan även kombinera den med annan information i syfte att tillhandahålla och förbättra våra produkter, våra tjänster, vårt innehåll och vår marknadsföring. Du behöver inte tillhandahålla den personliga information vi efterfrågar, men om du väljer att inte göra det kan vi i flera fall inte tillhandahålla dig våra produkter eller tjänster, eller besvara eventuella frågor.

Här följer några exempel på vilka typer av personlig information Pilates Via kan samla in, och hur vi kan använda informationen.

Vilken personlig information vi samlar in
När du skapar ett Pilates Via konto, köper en tjänst, registrerar dig för en kurs med Pilates Via, kontaktar oss eller deltar i en onlineundersökning kan vi samla in olika typer av information, t.ex. namn, adress, telefonnummer, e-postadress, hur du vill bli kontaktad samt kreditkortsuppgifter.

Pilates Via använder informationen för att tillhandahålla relevanta tjänster eller förebygga bedrägeri.

Hur vi använder din personliga information
Med den personliga information vi samlar in kan vi hålla dig uppdaterad om Pilates Via’s tjänster. Om du inte vill vara med på vår e-postlista kan du när som helst be att få bli bortplockad från listan.

Vi använder också personlig information för att kunna skapa, utveckla, driva, leverera och förbättra våra tjänster, vårt innehåll och vår marknadsföring, för att förhindra förlust och för att förebygga bedrägeri.

Vi kan använda din personliga information, t.ex. ditt födelsedatum, för att verifiera identitet, bistå med identifiering av användare och fastställa vilka tjänster som är lämpliga.

Vi kan använda din personliga information för att då och då skicka viktiga meddelanden, t.ex. kommunikation om inköp och förändringar i våra villkor och policyer. Eftersom den här informationen är viktig för hur du interagerar med Pilates Via’s tjänster kan du inte välja bort sådana meddelanden.

Vi kan även använda personlig information i interna syften, t.ex. revision, dataanalys och forskning i syfte att förbättra Pilates Via’s tjänster och kommunikation med dig som användare.

Om du deltar i en utlottning, en tävling eller en liknande kampanj kan vi använda informationen du anger i syfte att administrera kampanjen.

Insamling och användning av icke-personlig information
Vi samlar även in data i ett format som inte fristående kan kopplas direkt till en specifik individ. Vi kan samla in, använda, föra över och röja icke-personlig information i alla syften. Några exempel på vilka typer av icke-personlig information vi samlar in och hur vi kan använda den följer:

Vi kan t.ex. samla in information om yrke, språk, postnummer, riktnummer, unik enhetsidentifierare, hänvisnings-URL och plats och tidszon där en Pilates Via-tjänst används i syfte att bättre förstå våra kunder och förbättra våra produkter, tjänster och marknadsföring.

Vi kan samla in uppgifter gällande kundernas aktiviteter på vår webbplats, våra appar samt från våra andra tjänster. Informationen aggregeras och används för att hjälpa oss att ge våra kunder mer användbar information och att förstå vilka delar av vår webbplats, våra våra tjänster som är mest intressanta. Aggregerade data anses vara icke-personlig information enligt denna integritetspolicy.

Vi kan samla in och lagra detaljer om hur du använder tjänster, t.ex. sökfrågor. Informationen kan användas för att förbättra relevansen hos resultaten från våra tjänster. Med undantag för att säkerställa kvaliteten på våra tjänster över Internet i vissa begränsade fall kommer informationen inte att vara kopplad till din IP-adress.

Med ditt uttryckliga samtycke kan vi samla in data om hur du använder din enhet och dina applikationer i syfte att hjälpa apputvecklare att förbättra våra appar.

Om vi kombinerar icke-personlig information med personlig information behandlas den kombinerade informationen som personlig information så länge den är kombinerad.

Cookies och annan teknik
Pilates Via’s webbplatser, onlinetjänster, interaktiva applikationer, e-postmeddelanden och annonser kan använda ”cookies” och andra tekniker, t.ex. pixeltaggar och web beacons. De här teknikerna ger oss en bättre förståelse för hur våra användare tänker, låter oss ta reda på vilka delar av våra webbplatser som användare har besökt och underlättar och mäter annonsers och webbsökningars effektivitet. Vi behandlar den information som samlas in av cookies och annan teknik som icke-personlig information. I den utsträckning IP-adresser (Internet Protocol) eller liknande identifierare anses vara personlig information i lokal lagstiftning behandlar vi även sådana identifierare som personlig information. Vi behandlar även icke-personlig information som kombineras med personlig information som personlig information enligt denna integritetspolicy.

Pilates Via och dess partners använder cookies och annan teknik i mobila annonstjänster för att kontrollera antal gånger en viss annons visas, se till att intressanta annonser visas och för att mäta kampanjers effektivitet.

Pilates Via och våra partner använder även cookies och annan teknik för att komma ihåg personlig information när du använder vår webbplats, våra onlinetjänster och våra applikationer. I dessa fall är vårt mål att göra din upplevelse bekvämare och mer personlig. Vet vi t.ex. ditt förnamn kan vi hälsa dig välkommen nästa gång du besöker Pilates Via’s sajt eller app. Vet vi i vilket land du bor och vilket språk du föredrar. Vet vi att någon som använder din dator eller enhet har tittat på en viss produkt eller använt en viss tjänst kan vi anpassa våra annonser och våra e-postmeddelanden så att de blir mer relevanta för det du är intresserad av. Och om vi har dina kontaktuppgifter, maskinvaruidentifierare samt information om din dator eller enhet kan vi ge dig bättre kundservice.

Om du vill stänga av cookies i webbläsaren öppnar du Inställningar och väljer stänga av cookies. Tänk på att du inte kommer att kunna använda vissa funktioner på Pilates Via’s webbplats och appar om du väljer att stänga av cookies.

Precis som de flesta Internettjänster samlar vi in viss information automatiskt och lagrar den i loggfiler. Informationen omfattar t.ex. IP-adresser (Internet Protocol), webbläsare och språk, Internetleverantör (ISP), hänvisnings- och utgångswebbplatser och applikationer, operativsystem, datum- eller tidsstämpel och data om klickflöde.

Vi använder informationen i syfte att förstå och analysera trender, administrera webbplatsen, lära oss mer om användarbeteendet på webbplatsen, förbättra våra tjänster samt samla in demografisk information om vår användarbas som helhet. Pilates Via kan använda informationen i marknadsförings- och annonseringstjänster.

I vissa e-postmeddelanden använder vi en destinationswebbadress som länkar till innehåll på Pilates Via’s webbplats. När kunder klickar på webbadressen skickas de via en separat webbserver innan de kommer fram till destinationssidan på vår webbplats. Vi spårar klickdata i syfte att uppskatta intresset för specifika ämnen och mäta effektiviteten i vår kundkommunikation. Om du inte vill spåras på det sättet bör du inte klicka på text- eller bildlänkar i e-postmeddelanden från oss.

Med pixeltaggar kan vi skicka e-postmeddelanden i ett format kunderna kan läsa, och de talar om för oss ifall ett meddelande öppnats. Vi kan använda den informationen för att minska antalet meddelanden som skickas till kunderna eller sluta skicka meddelanden.

Informationsdelning med tredje part
I vissa fall kan Pilates Via göra viss personlig information tillgänglig för strategiska partner som tillhandahåller produkter och tjänster i samarbete med Pilates Via eller som hjälper Pilates Via att marknadsföra sig mot sina kunder. Pilates Via delar endast personlig information i syfte att tillhandahålla eller förbättra våra produkter, våra tjänster och vår marknadsföring. Den delas inte med tredje part för tredje parts marknadsföringssyften.

Servicepartner
Pilates Via delar personlig information med företag som tillhandahåller tjänster såsom informationsbearbetning, kreditutökning, hantering av kundorder, leverans av produkter till dig, hantering och förbättring av kunddata, kundtjänst, uppskattning av ditt intresse för våra produkter och tjänster samt kundundersökningar och kundnöjdhetsundersökningar. Dessa företag är skyldiga att skydda din information och kan ha sin verksamhet var som helst där Pilates Via verkar.

Övriga
Det kan vara nödvändigt att Pilates Via röjer din personliga information på grund av lagstiftning, juridisk process, rättstvist och/eller krav från offentliga myndigheter inom eller utanför landet där du bor. Vi kan även röja information om dig om vi anser att det är nödvändigt eller lämpligt av nationella säkerhetsskäl, för upprätthållande av lag och ordning eller på grund av allmänhetens intresse.

Vi kan även röja information om dig om vi anser att det skäligen är nödvändigt för att kunna driva igenom våra villkor eller för att skydda vår verksamhet eller våra användare. I händelse av en omorganisation, sammanslagning eller försäljning kan vi även överföra all personlig information vi samlar in till relevant tredje part.

Skydd av personlig information
Pilates Via tar frågan om säkerheten för din personliga information på största allvar. Pilates Via’s onlinetjänster såsom sajter och appar skyddar din personliga information under överföring med hjälp av kryptering, t.ex. Transport Layer Security (TLS).

När du använder vissa tjänster eller applikationer från Pilates Via eller skriver inlägg i Pilates Via’s forum, chattrum eller sociala nätverkstjänster är den personliga information och det innehåll du delar synligt för andra användare och kan läsas, samlas in eller användas av dem. Du ansvarar för den personliga information du väljer att dela eller ange i dessa fall. Om du t.ex. anger ditt namn och din e-postadress i ett foruminlägg är den informationen offentlig. Iaktta försiktighet när du använder dessa funktioner.

Integritet och bibehållande av personlig information
Pilates Via gör det lätt för dig att se till att din personliga information är korrekt, fullständig och aktuell. Vi behåller din personliga information under den period det är nödvändigt att göra det för att kunna fullfölja de syften som beskrivs i denna Integritetspolicy såvida det inte krävs eller tillåts i lag att vi behåller den längre.

Tillgång till personlig information
Du kan bidra till att se till att dina kontaktuppgifter och preferenser är korrekta, fullständiga och aktuella genom att logga in på ditt konto på https://pilatesvia.com/. Vad gäller annan personlig information vi lagrar ger vi dig åtkomst till denna oavsett ändamål, inklusive att begära att vi rättar data som är felaktig eller raderar de data som Pilates Via inte behöver för att bevara den enligt lag eller för legitima affärsändamål. Vi kan neka att behandla begäranden som är oseriösa/förargelseväckande, äventyrar andras integritet, är extremt opraktiska eller som avser åtkomst som inte krävs av lokal lagstiftning. Begäranden om åtkomst, korrigering eller radering kan göras genom det regionala kontaktformuläret om integritet.

Platsbaserade tjänster
Pilates Via, våra partner och våra licensinnehavare kan samla in, använda och dela exakta platsdata i syfte att tillhandahålla platsbaserade tjänster som realtidsinformation om din dators eller enhets geografiska plats. Platsbaserade tjänster kan använda GPS, Bluetooth och din IP-adress, samt crowdsourcad information om Wi-Fi-hotspots och mobilmaster och andra tekniker, för att fastställa på ett ungefär var dina enheter finns. Såvida du inte ger ditt samtycke samlas dessa platsdata in anonymt i ett format som inte identifierar dig personligen och som används av Pilates Via och våra partner och licensinnehavare i syfte att tillhandahålla och förbättra platsbaserade produkter och tjänster. Din enhet kan t.ex. dela sin geografiska plats med applikationstjänsteföretag när du väljer att använda deras platstjänster.

Tredjepartswebbplatser och -tjänster
Pilates Via’s webbplatser, produkter, applikationer och tjänster kan innehålla länkar till tredje parters webbplatser, produkter och tjänster. Våra produkter och tjänster kan även använda eller erbjuda produkter eller tjänster från tredje part, t.ex. en iPhone-app från tredje part. Information som samlas in av tredje part, vilket kan omfatta t.ex. platsdata eller kontaktuppgifter, regleras av den tredje partens integritetspraxis. Vi rekommenderar att du sätter dig in i relevant tredje parts integritetspraxis.

Internationella användare
Enheter över hela världen kan överföra eller få åtkomst till all information du anger enligt vad som beskrivs i denna Integritetspolicy. Pilates Via följer det dataskyddsdirektiv som EU fastställt och som behandlar insamling, användning och bevarande av personlig information av organisationer i det europeiska ekonomiska samarbetsområdet, samt Schweiz. Läs mer om dataskyddsdirektivet.

Hela företagets integritetsåtagande
Vi ser till att din personliga information är säker genom att kommunicera våra riktlinjer om integritet och säkerhet till alla Pilates Via-anställda, och vi upprätthåller säkerheten noga inom hela företaget.

Frågor om integritet
Om du har några frågor eller funderingar kring Pilates Via’s policy för integritetsskydd eller databehandling eller om du skulle vilja framföra ett klagomål om ett eventuellt brott mot lokala integritetslagar, vänligen kontakta oss. Du kan alltid kontakta oss per telefon på det relevanta Pilates Via Support-numret för ditt land.

All sådan kommunikation undersöks och svar ges i förekommande fall så fort som möjligt. Om du inte är nöjd med det svar du fått kan du lämna ditt klagomål till relevant tillsynsmyndighet i din jurisdiktion. Om du så önskar kommer vi att göra vårt bästa för att informera dig om vart du bör vända dig med dina klagomål.

Pilates Via kan då och då uppdatera sin integritetspolicy. När vi gör större ändringar i policyn publicerar vi ett meddelande på vår webbplats tillsammans med den uppdaterade integritetspolicyn.

Pilates Via AB
Surbrunnsgatan 60
SE-113 23 Stockholm
Sverige

[email protected]

Våra köpvillkor uppdaterades senast den 1 januari 2023

De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Pilates Via AB (publ), organisationsnummer 559134-1655, nedan kallat ”Pilates Via”. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Dataskyddsförordningen (GDPR) på samtliga köp på pilatesvia.com.

Priser

Hos Pilates Via finns inga medlemsavgifter. Hos oss gäller det priset som anges på pilatesvia.com när du betalar. Samtliga priser anges inklusive mervärdesskatt (moms) på pilatesvia.com.

Företagskunder betalar mot faktura i förskott och där anges samtliga priser exklusive mervärdesskatt (moms) under förutsättning att företaget har F-Skattebevis och ett giltigt Momsregistreringsnummer (VAT-nummer).

Upprättande av avtal om köp

Pilates Via’s träningstjänster bokas enbart på pilatesvia.com och betalas i förskott med kontokort (Visa, Mastercard, American Express) eller med betalning via bankgiro vid större belopp. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Pilates Via via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa Villkor. Pilates Via ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. Samtliga bokningar är bindande.

Ångerrätt

Du som klient har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). För att du ska känna dig helt trygg med ditt köp erbjuder Pilates Via trettio (30) dagars ångerrätt vilket är mer än dubbelt så många dagar från den dagen du genomförde betalningen. Möjlighet att ångra efter första dag och tid som bokningen avser är inte möjligt men du har då istället möjlighet att överlåta till någon annan (se Överlåtelse nedan).

Återbetalning

Vid utnyttjande av ångerrätt har köparen rätt till full återbetalning med samma betalsätt som för köpet inom 14 dagar från att Pilates Via mottagit begäran. Rätten till återbetalning kan ej överlåtas till någon annan.

Avbokning

Avbokning av klasser och lektioner sker på my.pilatesvia.com och senast 6 timmar före klassen startar eller 12 timmar före lektionen startar.

Avbokning av utbildning sker skriftligen till [email protected] senast 7 dagar före utbildningen startar.

Giltighetstid

Dina Via Credits som utnyttjas regelbundet, minst 1 tillfälle per år, sedan de köptes har ingen giltighetstid och förfaller därmed ej. En tid innan dina Via Credits förfaller får du en eller flera påminnelser via epost att boka annars förfaller de kvarvarande Via Credits.

Överlåtelse

Du som klient alltid möjlighet att överlåta innestående kurser, klasser, lektioner samt Via Credits till en annan person. Det är ej möjligt att överlåta utbildningar till annan person.

Schemaändringar

Ibland tvingas vi ändra vårt schema för klasser, kurser, lektioner, workshops och då hjälper vi dig att flytta till ett annat datum/tid när det passar dig. För utbildningar återbetalar vi hela utbildningsavgiften inom 90 dagar ifall vi ställer in en utbildning.

Avstängning

Pilates Via förbehåller oss rätten att stänga av en klient omedelbart från fortsatt träning eller utbildning utan ersättning vid olämpligt beteende. Olämpligt beteende som diskriminering och sexuellt trakasseri polisanmäls alltid. Läs mer på https://www.do.se/.

Tvist

Vid eventuell tvist kommer Pilates Via att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Neka köp

Pilates Via förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en klients bokning eller beställning.

Ändringar av köp- och leveransvillkor

Pilates Via förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa köpvillkor. Er beställning omfattas givetvis av de köpvillkor tillgängliga vid tidpunkten ni gjorde beställningen (med undantag för ändringar som måste göras enligt lag, myndighetbeslut eller förordning).

Vår studiopolicy uppdaterades senast den 1 januari 2022

Denna studiopolicy är skapad för allas trivsel och säkerhet.

Att tänka på innan du kommer

Ta inte med byxor med dragkedja (ex.vissa löparkläder) då dessa är inte tillåtna i studion eftersom de kan förstöra utrustningen.

Ät upp din mat och drick upp dina varma dryck innan du kommer. Dessa är tyvärr ej tillåtna i studion.

Lämna dina barn och husdjur hemma eftersom barn & djur tyvärr ej är tillåtna i studion av säkerhetsskäl. OBS! Gäller ej barn som inte kan krypa i Mamma Pilates-klasser.

Att tänka på när du kommer

Studion öppnar 10 minuter innan din klass/lektion.

Inga skor får användas i omklädningsrummen samt på parkettgolvet. I studion använder vi med fördel strumpor med anti-halksula.

Vi börjar och slutar i tid. För din säkerhet och för hänsyn till andra klienter och instruktörer kan vi tyvärr inte låta dig delta ifall du är mer än 10 minuter försenad.

Vänligen tysta din telefon före du kliver in i studion.

Tvätta och skölj händerna noggrant när du kommer.

Gratis munskydd finns att få om du föredrar att använda det när du tränar.

När du vistas i studion

Visa hänsyn till andra klienter och instruktörer när du kommer så du inte stör pågående klasser/lektioner.

För din säkerhet och för att skydda utrustningen så tillåter vi inte smycken under klasser/lektioner/utbildningar.

Du är frisk och tränar på eget ansvarar i studion.

Vi är inte ansvariga för värdesaker, kläder och annat som du tar med dig till studion.

Undvik att använda parfym, lotion och annat som luktar kraftigt.

Inspelning av ljud, video samt fotografering av en lärare eller instruktör är ej tillåtet utan skriftligt tillstånd.

Videoövervakning av viss del av lokalerna sker 24/7/365 och dessa sparas upp till 1 vecka av säkerhetsskäl.

 

Tack för att du lämnar studion i samma skick som när du kom.

/Stephanie